POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa prioridade é oferecer uma excelente experiência de compra. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🔄 TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
• O cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto.
• O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Os custos de frete para trocas por tamanho, cor, modelo ou escolha pessoal são de responsabilidade do cliente.
✅ PRODUTO COM DEFEITO
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo link SOLICITAR TROCA
• Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem qualquer custo para o cliente.
✅ PRODUTO ENVIADO INCORRETAMENTE
• Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco.
• A troca será realizada sem custos ao cliente.
📦 DIREITO DE ARREPENDIMENTO
• Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
📦 PROCESSAMENTO DA TROCA
Após a solicitação ser aprovada, o cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pela loja.
A troca, crédito ou reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Após a conferência, a loja terá até 2 dias úteis para dar andamento à troca ou 📦 PROCESSAMENTO DA TROCA
